Vertrag und Tarif
Alle wichtigen Details zu Ihrem Vertrag können Sie jederzeit in unserem Serviceportal meinExtra einsehen. Melden Sie sich einfach an und wählen Sie anschließend den entsprechenden Vertrag aus.
Ihre Vertragsbestätigung senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihres Antrags per E-Mail zu. Die Nachricht wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie während der Anmeldung angegeben haben.
Die Nutzung digitaler Kommunikationswege hilft dabei, die Kosten für den klassischen Postversand zu vermeiden, die sonst letztlich von unseren Kunden getragen werden müssten. Gleichzeitig leisten wir damit einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen setzen wir bewusst auf nachhaltige Prozesse, um Ressourcen zu sparen und unseren ökologischen Anspruch zu unterstützen.
Damit unsere E-Mails zuverlässig bei Ihnen ankommen, empfehlen wir, service@extraenergie.com in Ihrem Adressbuch oder unter den sicheren Absendern zu speichern.
Schade, dass Sie über eine Kündigung nachdenken.
Unser Service-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Ihre Kündigung.
Sie erreichen uns unter:
0800 58 08 060 (kostenlos)
069 20 43 45 056*
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
*Es können die üblichen Verbindungskosten gemäß Ihrem Mobilfunkvertrag anfallen.
Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, benötigen wir eine Kopie der Sterbeurkunde und die Kontaktdaten eines Ansprechpartners. Diese Unterlagen können Sie uns gern per E-Mail oder Brief zukommen lassen. Für die Regelung der Vertragsmodalitäten werden wir uns mit dem genannten Ansprechpartner in Verbindung setzen.
Die Preisfixierung bezieht sich für die Dauer ihrer Laufzeit allein auf einen erhobenen Grund- und Arbeitspreis (bei Pakettarifen auf den Paket- und Mehrverbrauchspreis), vorbehaltlich von Änderungen einzelner Kostenbestandteile (z. B. Änderungen der KWK-Umlage, etc.). Bitte beachten Sie hierzu Ihre AGB!
Pakettarife zeichnen sich durch einen besonders günstigen Preis aus. Im Gegensatz zu den Arbeits- und Grundpreistarifen kaufen Sie eine feste Menge Kilowattstunden (kWh) Strom oder Gas. Nicht verbrauchte Mengen des Paketes verfallen und jede darüber hinausgehende kWh wird zu dem jeweiligen Mehrverbrauchspreis abgerechnet.
Die Zahlung erfolgt monatlich nach Mitteilung per Lastschrifteinzug oder per Überweisung von Ihrem Konto. Sie zahlen für den durchschnittlichen Monatsverbrauch einen Abschlag.
Auf der Jahresrechnung listen wir Ihnen zudem auf, wie viel kWh Sie verbraucht haben. Bei einer Gutschrift, wird diese mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. Wird ein Restbetrag ausgewiesen, wird der fällige Betrag nach einer Mitteilung von uns von Ihrem Konto eingezogen.