Langfristige Bindung der Kunden

Neuss
19.08.2012

Dominierender Online-Markt

ExtraEnergie greift auf ein breites Spektrum an Vertriebskanälen zurück. Dabei ist der Online-Markt mit über 50 Prozent der Abschlüsse dominierend.

Wichtig für ExtraEnergie ist deshalb eine langfristige Bindung der Kunden an das Unternehmen. So wird beispielsweise das Wechselverhalten regelmäßig ausgewertet, um proaktiv auf wechselbereite Kunden zuzugehen und entsprechende Kundenbindungsmaßnahmen einleiten zu können. Mit Gutscheinen drückt das Unternehmen beispielsweise seinen Dank für das Vertrauen der Kunden aus und schätzt es, dass sie den Weg zum Unternehmen gefunden haben.